一是以需求为导向，着力解决高频事项填单难点。聚焦解决企业群众办事表单“怎么填”“重复填”等问题，以不动产业务办理为切入口，创新开展自助填单试点，将办理集体土地所有权登记、宅基地使用权及房屋所有权登记等首批45项不动产业务所需填写表格上线至自助填单系统。同时，结合企业和群众办事需求和高频政务服务事项，持续梳理新增表单类型，目前已上线53个常用表单，涉及127项政务服务事项。

二是以硬件为载体，用活用好自助政务服务设备。借助智能化运营系统及设备，完善办事智能化流程闭环，配备高拍仪、打印机、语音通话等硬件模块，可支持研发远程视频指导填单“异地办”、办事材料导入“免证办”等特色功能。采取“身份证读取+本人活态检测”和“电子社保卡码读取”两种认证方式，有效杜绝了自助填单设备身份信息被冒用、数据泄露等风险。

三是以数字为支撑，充分赋能政务服务跑出加速度。出台政务信息资源共享与开放管理办法，将数据统一汇聚在共享交换平台，从手动填写信息转变为系统自动抓取数据。邀请粤港澳大湾区专业技术团队，对进驻政务服务大厅的36个单位、1600多个事项进行标准化、颗粒化梳理，对相似事项可统一使用的表单进行整合，有效减少数据多头填报、反复提交情况。