近日，在江西省萍乡市上栗县服务群众接待日现场，有群众反映桐木镇一烤漆房存在异味扰民问题。面对来访者，上栗生态环境局工作人员认真倾听群众诉求，及时回应并提出具体解决措施。

近年来，萍乡市上栗生态环境局持续优化“三服务”机制，推进环境信访工作转型发展，定期开展服务群众接待日活动，进一步畅通群众诉求反馈渠道，切实维护人民群众环境权益。

为开展好服务群众接待日活动，上栗生态环境局工作人员结合生态环境系统开展的“转作风、提能力、抓落实”作风建设专项行动，采取现场约访的方式，与来访群众 “点对点，面对面”进行沟通交流，切实做到以政策为依据、以法律为准绳、以事实为根本进行查办、督办，用心用情为群众办实事解难题。

上栗生态环境局相关负责人表示，生态环境保护离不开群众的监督，对影响群众生活的生态环境问题要高度重视，树牢为民服务理念，强化服务意识，提升服务水平，改进工作作风，持续做深做实“三服务”活动，不断创新工作方式，变“上访”为“下访”，推动环境问题有效解决。