1.贯彻执行国家、省、赣州市、龙南市有关行政审批制度改革、政务服务、政府公共服务热线等方面的方针政策、法律法规和决策部署，制定市行政审批局各项规章制度和管理办法，并组织实施。

2．研究探索规范政务服务行为、优化政务服务环境等工作，提出解决意见和建议，为党委、政府科学决策提供参考。

3.在市政府指导下，承接国务院、省政府和赣州市政府下放的行政审批事项，落实国务院、省政府、赣州市政府、龙南市政府取消或暂停实施的行政审批事项，下放市政府公布的下放事项。

4.负责承担划转行政审批事项的办理事宜，并对审批行为承担相应的法律责任；负责承担相关部门（单位）委托公共服务事项的受理。

5.负责监督和指导其他市直部门（单位）保留的行政审批事项及垂直管理部门（单位）行政审批事项的办理。

6.负责组织、指导、协调、督促全市政务服务体系建设。

7.负责组织、协调、培训、监督、考核管理市行政审批局及进驻政务服务大厅的部门（单位）依法、高效办理行政审批、公共服务事项。

8.负责指导、协调、监督、考核各乡镇、市直、驻市各部门（单位）政务服务工作。

9.负责指导各乡镇便民服务中心、市本级各专业办事大厅工作。

10.负责受理、督办全市政务服务投诉，负责12345政府服务热线的日常管理工作，负责热线平台管理事项的综合协调、分办、督办、考核工作。

11.负责全市政务服务系统网络信息化建设及“互联网+政务服务”的建设和维护。

12.负责中介服务超市的日常运行和管理。

13.承办市委、市政府交办的其他事项。