2020年为坚决遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，全面贯彻落实疫情防控措施，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，打赢疫情防控阻击战，贯彻 “放管服”改革精神、落实“互联网+服务”相关要求，龙南办事处积极引导办事群众通过“手机公积金APP”“赣服通”“赣州公积金”微信公众号等渠道查询、办理公积金相关业务。

我们在服务窗口醒目位置张贴网上办服务指南，与办事对象一对一服务，现场演示，办事群众只需要下载安装手机公积金客户端，注册公积金登录账号，就会弹出和公积金相关的所有业务，选择需要办理的事项，按照页面指示一步步操作，只要几分钟，业务就办完了，得到了办事群众普遍的欢迎与点赞。

我们通过办事处公积金业务联络群，及时发布最新公积金相关政策，积极引导办事群众网上办理公积金业务。从线下搬到了线上。也就是说，只要一个手机，老百姓需要办理的很多公积金业务，照页面指示一步步操作，只要几分钟，点点手指就可以完成了。

我们在服务窗口张贴二维码，让前来柜台办理业务的群众关注“赣州公积金”微信公众号，及时了解赣州公积金动态与业务政策。

像以前我们这边办理公积金提取业务，包括按年提取或者租房提取，这时候都需要办事群众到窗口柜台，有时可能跑动的次数还不止一次。但是现在，在我们公积金手机客户端，都可以实现足不出户，或者随时随地拿起手机就可以直接办理，而且不需要到柜台去。大概在1-2个工作日，就能实现提取的公积金划转到指定的账户。目前，办事处每月提取业务离柜办理量占总提取量1/5左右。下一步，办事处将更加积极引导办事群众网上办理公积金相关业务。