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龙南市依托“十县百乡”示范镇创建推进政务公开向基层延伸

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龙南市紧抓“十县百乡”创建机遇,扎实推进基层政务公开数字化标准化规范化,以全国重点镇、赣粤边际镇、经济发达镇杨村镇等乡镇为示范,建机制、搭平台、强队伍,不断拓宽公开渠道,创新公开方式,实现最符合群众意愿、最贴近群众生活、最方便群众办事的基层政务公开“龙南样板”。

一、制定一套数字服务机制,跑出政务公开“加速度”。搭建“云服务”平台。覆盖示范镇本级和全部16个村,实现市、镇、村三级工作人员即时视频通讯连线进行咨询与公开。开展“帮办代办”“帮查代查”服务,群众无论到镇里还是到村里都能第一时间详细了解所需的政务信息,做到即时办结。完善“一本通”手册。归纳行政权力清单和公共服务事项清单等内容,统一编入示范镇政务服务中心办事手册,涵盖行政审批事项、各项政务服务政策以及政府公开办事指南等,并在网站、微信公众号等线上平台同步公开。升级“智慧+”专区。购置查询一体机、帮办代办远程视频系统包,推进政务公开专区数字赋能,让“数据多跑路,群众少跑腿”。打造“政务公开+文化旅游”,自主开发运营“好客杨村”等智慧旅游小程序,定期发布政务公开视频、信息,为省内外游客提供智慧旅游服务和本地招商信息,浏览量已超百万次。

二、抢抓一次改革扩权机遇,步入政务改革“快车道”。梳理事项“底数清”。指导示范镇把扩大服务群众面与拓宽政务公开覆盖面相结合,持续深化经济发达镇行政管理体制改革,承接行政确认、行政许可、公共服务等权限159项,比一般乡镇多承接事项141推动窗口“一体化”标准化建设政务服务中心,摆放政府信息公开条例、惠民惠企政策等10余类材料,供办事群众查阅。推动示范镇实现农保、医保、生育证明、就业失业登记、社会救助、婚姻登记等一批与群众关系密切的政务服务事项,全部“一窗受理、集成服务”。开辟便民“服务区”按照“整合资源、因地制宜、物尽其用”原则,为办事群众设置休息等候、业务咨询、自助填单、导航查询等区域及9个高频事项窗口和1个综合服务事项窗口,配备政务公开专员,提供咨询指导服务,实现政务公开与政务服务相融合互促进。

三、建设一支素质过硬队伍,打造服务群众“主力军”。 架起服务“连心桥”。以“青年训练营”干部培养为契机,区市领导下乡指导,带动乡镇班子与青年干部定期深入村组、屋场一线,召开“户长会”全面普及惠民惠农政策和民生等领域政务信息,并在服务群众一线培养干部、历练干部。健全制度“随时办”。整合各类窗口人员统一进驻政务服务中心,落实AB岗制度、延时错时服务制度、一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度等一系列制度,不断规范服务流程、人员配置,实现政务服务“不打烊”,为民服务“不断档”。推进建设“廉洁厅”。开展“不接受群众一根烟”公开承诺践诺,擦亮“服务为民”底色,营造风清气正政务服务环境,群众办事满意度大幅提升。

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