太平乡里民情驿站位于杨村镇客家商贸中心西侧，整合综治中心和司法所一体化建设，合署办公，规范建设有窗口服务区、矛盾纠纷调处区、集中办公区、指挥调度区和心理咨询室、社区戒毒康复站。重点围绕畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法规范受理答复信访案件，宣传引导群众诉求依法理性表达，定期定点开展领导干部接待活动，认真负责地解决群众合理性诉求，使群众诉求和矛盾纠纷在这里得到一站式办理、一条龙对接、一揽子解决。

民情驿站将始终树立为民理念，牢固树立诉求解决导向，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事，最大限度、最优速度解决群众合理诉求，结合实际建立了三项工作制度：

一是公开接待日制度。全镇领导干部实行下沉接待，党政领导每日上午9:00--11：00在杨村镇太平乡里民情驿站定点接待群众，零距离倾听群众呼声，面对面帮助群众解决反映的问题，依情依理依法调处化解矛盾纠纷。

二是首问限时承诺制度。明确首次受理“3天见面、5天调查、7天反馈、30天办结”硬要求，依法、及时、就地解决问题，做到“件件回应、桩桩化解”。群众一般性政策咨询、反映的小问题和合理诉求，现场联系相关责任人进行处理或答复；涉及权属纠纷、历史遗留问题、反映的事项情况较为复杂的等问题，需要相关职能站所参与或要进行情况调查核实的，镇级能解决的问题，在十个工作日内给予答复；对超出镇级处理权限或不具备解决条件的信访问题，及时逐级向分管、主要领导请示研究处理。

三是分析研判制度。按照“一人一案、一事一策”分级分类开展化解，定期召开全镇疑难复杂事项工作联席会议，分析研判解决群众诉求，重点解决疑难事项。