随着新春佳节的来临，返乡群众逐渐增多，龙南政务服务中心户政窗口及时增加工作人员，为返乡办证群众开辟新的受理窗口，提升办事效率，确保办事群众“只跑一次路”就能完成业务办理。

在政务大厅的户政服务窗口，前来办理身份证和户口业务的市民络绎不绝。家住龙南镇中山社区的赵女士，刚从广州回来需要办理新的银行卡，由于身份证丢失了要重新办理证件。1月12日一大早，她便带着户口本来到户政窗口排队办理。

本以为来办证的人员很多，需要花费很久时间，没想到在工作人员引导下，来到新增的办理窗口，户籍员几分钟就给赵女士受理好了身份证并指导其办理了免费邮寄。“来了后，工作人员告诉我新增了办证窗口，很快就办好了，他们服务态度挺好的。”

面对心情迫切的办证群众，户政窗口积极应对，新增办证受理窗口两个，安排引导员加强疏导工作。截至目前，新增的两个受理窗口已为返乡群众办理73张身份证。

让群众办证只跑一趟路，群众的需求在哪里，户政服务就延伸到哪里，真正让在风雨中返乡群众，感受到家乡服务的温暖。