“户籍工作事关群众的切身利益，半点马虎不得，急群众所急，帮助群众解决实际困难。”一直是龙南市公安局关西派出所的工作理念，关西派出所户籍民辅警也是这样做的。

近日，辖区一群众来到户籍大厅，要求给儿子黄某办理增加曾用名业务。经了解，其孙女（关西户籍）现在湖北就读高三，明年计划在湖北高考，需要龙南中学出具一份证明才能有在湖北高考的资格。可在提交材料时，龙南中学审核发现其孙女出生证上父亲姓名与户口本上不一致，出生证上姓名为黄某曾用名，可户口本上并未作出说明，因此需要将儿子黄某曾用名加上。了解情况后，户籍民警仔细核对其携带的资料后为其提交了增加曾用名的申请。告知群众3至5个工作日审批会有结果，请耐心等待。群众一听不能当场办理好，心急如焚，说道：“资格审查当天下午五点就截止了，能否通融一下，尽快办理，不然孙女只能回龙南高考，教材不同，对孙女会造成较大影响。”明确事情紧急，户籍民警立马和户政科取得了联系，户政科在材料齐全的情况下，提前把黄某增加曾用名的业务审批好，群众也当场办好了儿子黄某增加曾用名事宜。

群众拿到带有儿子曾用名的户口本时，十分激动，再三对户籍民警表示感谢，以及对民警细心耐心、热情高效的工作作风表示高度认可。