9月15日,我市召开12345“市长热线日”暨疑难工单调度会。市领导龙海斌出席会议。
会议要求,要提高认识、高度重视,强化责任、高效落实,不断完善工作制度,进一步明确工作目标,压实工作责任,规范办理流程,提高办理质效。要密切沟通协调,共同发力,形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。要聚焦重点难点,坚持问题导向,强化责任落实,突出快速高效,把群众的烦心事彻彻底底解决到位。要加强组织,形成合力,强化工作责任落实,切实把热线工作摆在单位整体工作中的重要位置上,确保组织到位、措施到位、责任到位、落实到位。要强化督查督办责任落实,确保受理事项“件件有着落、事事有回音”。要严肃追究责任,对多次敷衍塞责造成不良影响的,要追责处理,真正把民生热线的价值发挥出来。
会议听取了我市12345上半年办件情况分析,各单位围绕调度疑难工单情况进行了发言。
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