不打招呼、直奔一线
旭辉书记以“被服务者”的
视角和身份
开展“如我+”暗访体验
紧盯群众企业“急难愁盼”
找问题、促整改
▼▼▼
6月9日，龙南市委书记、经开区党工委书记钟旭辉以“四不两直”方式深入东江镇、市综治中心、赣南医科大学第一附属医院龙南医院等场所以“被服务者”的视角和身份，开展“如我＋”暗访体验，实地了解群众和企业的现实需求，聚焦群众身边的急难愁盼问题、企业办事创业的痛点堵点问题，设身处地收集问题和建议。
▲在便民服务中心开展暗访。
在东江镇便民服务中心，钟旭辉实地察看大厅各服务窗口，通过询问、查阅资料等方式，对办事流程、业务办理、服务群众等方面开展暗访，并随机与窗口工作人员深入交流，仔细询问办事便捷度和群众满意度。他指出，乡镇便民服务中心是服务群众的重要窗口，要始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，提升服务效能，提升办理效率，让群众只跑一次路就办成事，打通政务服务的“最后一公里”。
▲在市综治中心开展暗访并与办事群众亲切交流。
在市综治中心，钟旭辉着重对窗口设置、办事流程、人员配备等方面开展暗访，并与办事群众亲切交流。他要求，综治中心作为调解各类矛盾纠纷的前沿阵地，要充分发挥作用，完善机制流程，创新治理方法，确保群众每一项诉求都有人办、依法办，不断强化综治中心矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控能力。
▲在龙南市第一人民医院亲身体验就医流程。
在赣南医科大学第一附属医院龙南医院，钟旭辉先后来到门诊大厅、就诊导台、儿科门诊，详细了解就医流程，仔细询问群众关心的医保报销、就医服务、诊疗收费等事项。钟旭辉强调，医护人员要用心对待患者，及时发现和解决就医过程中存在的问题，将优质服务贯穿于全过程，努力使就医流程更便捷、医护沟通更有效。
龙南将持续聚焦群众和企业需求
主动换位思考
办好更多可感可及民生实事
推动作风建设走深走实
相关文章
