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提升政务服务水平,提高12345热线办理成效

来源:龙南县文广新旅局   发布时间:2020-06-30 17:28:28 选择字号:[ ]

12345热线作为政务服务和群众反应解决问题的重要平台,是直接关系群众对政府工作方方面面评价的重要渠道,龙南县文广新旅局作为文化和旅游主管部门,在大力发展全域旅游的背景下,承接了较多的12345热线工单,经统计,仅今年5、6月份受理办结工单就有10个之多,其中8个工单是旅游服务相关诉求,2个是文化相关诉求。为提高工单办理成效,县文广新旅局严格办理要求,及时接收并向相关单位了解核实诉求,在平台规定时间内答复诉求,平均办结时间在1各工作日内,目前办理工单回访均为满意。

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