换位体验！江闽市长开展“如我＋”行动

以“四不两直”方式

江闽市长开展“如我+”暗访体验

聚焦一线服务痛点

找问题、促整改

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▲在市政务服务中心观察业务办理手续

在市政务服务中心，彭江闽走进办事大厅，观察工作人员的办事效率和服务态度，并陪同办事企业办理业务，时不时询问他们办理业务所需时间、流程复杂程度以及服务满意度，重点关注办理环节中业务员是否存在繁琐手续、推诿扯皮等现象。针对企业反映的个别业务办理问题，彭江闽现场要求相关负责人深入分析原因，优化审批流程，提高办事效率，真正做到让服务“多到位”，让企业“少跑腿”。

▲在市工程质量服务中心了解消防验收业务

在市工程质量服务中心，彭江闽以企业者身份办理消防验收业务，详细了解企业在消防、竣工验收环节遇到的痛点、堵点问题。亮明身份后，他认真查看工作台账与服务记录。彭江闽要求，市住建局要创新工作机制，针对工程项目验收中存在的问题，主动开展“上门”指导服务，提前发现问题，降低企业后期整改成本，助力企业早日完成验收，实现投产。要加强窗口人员业务培训与管理，倡导“马上就办、办就办好”，持续提升企业、群众办事的便利度和满意度。要切实抓好工程建设项目招标投标领域突出问题专项整治，通过全链条治理和全周期监管，严治行业乱象、严查不正之风、严管失职失责，着力营造公平公正、规范高效、阳光透明的环境。

▲在龙南镇卫生院亲身体验就医流程

在龙南镇卫生院，彭江闽现场体验挂号、问诊、缴费、取药全流程服务，深入了解就医服务、诊疗收费、医疗报销等事项。他表示，要进一步加强内部管理，优化服务流程，提升医疗技术和服务水平，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。市委、市政府将一如既往地支持医院发展，不断改善医疗设施条件，优化医务人员工作环境，全力保障医疗卫生事业高质量发展。